你懂“流量闭环”吗？打造流量闭环，实现每一个访客的价值最大化

为什么很多机构都十分重视流量闭环问题？其实流量本身解决的就是获客问题，闭环是要解决留存和转化的问题。

机构一方面可以利用流量思维，来提高机构的获客效率，降低渠道运营的边际成本和沉没成本；另一方面可以通过私域流量建立流量池，来获取客户流量，帮助企业走出获取流量越来越贵、留存与转化越来越难的困境。

例如完美日记，这就是充分利用了流量闭环的模式。其增长策略可总结为“公私合营，手自一体”，即通过公域流量（小红书+天猫）获取新用户和成交，后利用私域流量（微信生态、商城小程序）的运营提升用户的生命周期价值，并借助人工+自动化的方式提升运营效率。

图片来源：聚美丽笔记

听完上面的例子，领健君将一一为大家分享什么是“流量闭环”，如何打造流量闭环？

如何打造流量闭环？

流量闭环是一套完整商业模式的统称，包含了获取流量、运营流量、流量变现这三个环节。

比如夏天，我们在公交车站台的矩形广告栏上打广告，宣传一个瘦身塑形项目有多好，过程安全，效果好等等，但是消费者可能因为距离和时间，而放弃去门店进行项目。这时又该怎么办？这次营销失败了吗？

不，如果我们再多加一个回流装置：二维码。客户只要扫描二维码，就可以收到机构推荐的优惠券，促进消费者及时去门店消费，实现流量快速变现，那么这次营销行为，就成功了。

最重要的是，消费者的这次扫二维码行为，让这个客户沉淀在了我们自己的流量池里，这个流量池，今天可以卖瘦身塑形项目，明天就可以推广我们的其他医美项目。

例如领健医美云管理软件，可以对在我们线上线下门店购买过的用户，精准打标签，使我们的用户画像越来越完善。同时，我们也可以看到对外推广渠道的转化效果，帮助我们后续有效调整渠道投放，更低价格地触达我们的目标消费者。

图片来源：领健医美云管理软件渠道管理展示页面

另外，将我们的用户沉淀在领健医美云管理软件上，后续再选择这批用户做活动的时候，我们就不必再花广告费。这就是个简单的流量闭环。

下面和领健君一起看看医美机构的流量闭环营销是如何打造的。

医美机构的流量闭环营销

对于医疗美容营销而言，流量闭环思维覆盖线上、到诊和再消费三个层面。

第一个层面，医美线上营销，是一个小的流量闭环概念，即浏览医美机构落地页面的访客都能得以转换，可以在官网或者三方店铺页面与页面、产品与产品之间跳转，但不会跳出机构的网络营销阵地，访客不会流失，最终实现咨询预约或线上下单。

具体步骤：为在机构对外宣传的出口，我们首先都用广告投放的方式获取流量，然后通过落地页面来实现流量的运营，这里着重强调的是尽量做有吸引力的或者简洁明了的创意营销内容，即页面内容体现自身的优势和特色，给访客选择自己的理由，而非科普的讲解医美的好处和项目。

第二个层面是通过线上营销获取的患者信息或订单，引导至线下机构实施治疗。这个过程存在一定的比例，要做到流量闭环，就要尽可能的扩大到院的比例，主要是网电咨询岗位在起着关键作用，往往服务的态度、产品的讲解、专业知识的储备、沟通的技巧等因素会影响比例的比值。

第三个层面，患者的再消费，还有一个更加形象的词叫“锁客”。医美属于消费型医疗，有一个重要的属性就是重复消费。皮肤激光和注射项目的多次重复消费，以及手术项目的不同部位的消费，都屡见不鲜。在这个层面上要实现流量闭环，则主要依赖于医院的运营：医疗技术的质量和安全，服务流程的舒适性，术后的关怀等因素。

例如老客户回访，可使用领健医美云管理软件，登录后台-今日工作-我的回访，如下图：

图片来源：领健医美云管理软件系统回访演示页面

具体回访流程如下：

1.明确回访目的，医美机构里，不同岗位的回访目的是不一样的；

2.登录领健医美云管理软件后台，点击今日工作-我的回访，按着上面信息填写需求，可以通过电话、微信、现场进行回访；

3.在回访页面上填写好顾客的回访信息，主要负责:客人治疗后情感维护、治疗后效果关怀安抚、再开发、转介绍、临时活动告知。

当今，受疫情影响，消费下沉。流量越来越贵，生意越来越难做。闭环营销是一种营销生态体系，是以客户为中心形成的组合营销策略，唯有沉下心来经营会员，打造私域流量，才能实现获客转化和业务增长，从而有更好的发展。

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