医美机构线上营销拓客必看，美团点评、新氧等头部医美电商平台用户洞察，你都知道吗？

2020年7月2日/在：行业经验分享-医美 /通过：领健君

我国医美行业虽然起步较晚，但发展十分迅速，医美市场从以矫正治疗为主的单一市场逐渐发展成揽括医疗治疗及美容美观的多样化市场。

越来越多的人开始关注医美行业，但是医美机构如何抢占更多市场、获得门店持续盈利，这就需要机构洞察当前医美用户的真实需求。

根据Mob研究院发布的《2019年医美电商行业报告》，领健君总结以下四点：现阶段医美用户洞察、医美综合电商平台用户洞察分析、医美垂直电商平台用户洞察分析、医美机构的未来发展趋势。

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现阶段医美用户洞察

用户画像：都市85后女白领。年龄上，95后及00后群体不容小觑；城市上，二三线城市未来可期。

图片来源：Mob研究院研究整理

领健君：暑假期间，尤其高考后，大多数刚毕业学生会趁着假期去医美机构选择变美项目。这时医美机构就可以趁着漫长的假期，来开展一波营销活动提升门店业绩。

用户画像：幸福的准新人，社交和美拍狂热者。婚礼、社交、美拍人群表现更为突出，对医美电商更为关注。

图片来源：Mob研究院研究整理

领健君：爱拍照的女孩子们肯定对自己的容貌更加在意。女孩子出门，首要任务就是拍照。机构针对此特点可以做个医美写真活动，让女孩子做完医美后，免费给她们拍组写真，这样可以让她们更真切地看见自己美丽的变化。

用户心理：我爱我自己，与你无关。随着女性独立意识的觉醒，“取悦自己”是医美用户整容的核心内在驱动力。

图片来源：Mob研究院研究整理

领健君：目前，越来越多的女生单纯是为了自己去变美，而不是为了取悦别人。机构做活动的时候要抓住客户这个心理，强调“爱自己”的活动主题，让活动主题与客户心理去不断接近，以取得更好的活动效果。

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媒介偏好：婚庆、旅游攻略、时尚资讯是心头好。医美电商用户偏好便捷生活、旅游出行以及综合资讯媒介版块，尤其对婚庆类、攻略类、时尚资讯类更为关注。

图片来源：Mob研究院研究整理

领健君：掌握更多美丽咨询，才可更加洞察医美用户的爱美需求。机构可以与婚庆公司等进行异业合作，例如抓住上海每年3月、6月、9月、12月的婚博会，在婚博会上做折扣活动。

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APP偏好：高德、今日头条、美图、微博是得力助手。高德地图、今日头条、美图秀秀、微博从众多APP中脱颖而出，赢得医美电商用户喜爱。

领健君：像医美机构想投放广告的话，首选今日头条和微博等大流量平台。机构在平台上还可以树立医生IP，也可找美妆KOL进行营销推广。这样下来就可以触达更多终端女性用户。

跟随爱美用户的需求，了解她们的普遍特征，会更好地进行线上营销和线下引流。接下来领健君带大家看看美团点评等综合电商平台分析的用户洞察。

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医美综合电商平台用户洞察分析

阿里、京东、美团点评先后纷纷入局互联网医美市�。馐撬呈贫难≡�。三大综合商品型电商平台开始介入医疗美容市�。嗝娣从沉艘搅泼廊菹岩丫鸾テ毡榛τ谝桓霰冉细咂岛统９婊南巡忝�。

就拿美团点评来分析，运营层面，针对医美机构，美团严格审核其营业资质；针对用户，美团提供保险服务以及售前、售中、售后全程全方位服务。与医美垂直电商平台相比，美团医美拥有用户流量优势以及拥有大量的医美核心用户群体（一线城市、25-34岁、女性）。

图片来源：Mob研究院研究整理

除了关注美团点评等综合医美电商平台，新氧、更美等头部垂直电商的用户洞察分析，也非常值得医美机构重视。下面我们来看看各个医美电商平台的用户都有哪些特点吧。

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医美垂直电商平台用户洞察分析

新氧身为医美电商上市第一股，未来可期。18岁以下、高中及以下学历、三线城市用户表现较为突出。

图片来源：Mob研究院研究整理

更美实现盈利，离上市仅一步之遥。用户以女性群体为主，年龄集中在25-34岁，近一半用户为本科及以上学历，主要分布在新一线城市。

图片来源：Mob研究院研究整理

悦美用户已婚女性为主，年龄25-34岁，近六成用户为本科学历，集中在一线及新一线发达城市

图片来源：Mob研究院研究整理

美呗的用户积极性最高，用户粘性最强。它是以女性用户为主，超过六成用户年龄为25-34岁，同时自由职业者和五线城市用户较为突出。

图片来源：Mob研究院研究整理

其实以上四个医美电商平台用户特征存在一定差别，若医美机构入驻这些电商平台，只有先懂得这些平台的用户特性，机构才会有更好的竞争力。

分析完用户洞察，现在我们来看看医美机构，如何借助医美电商未来的发展趋势，进一步提升自己门店的竞争力。

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医美机构的未来发展趋势

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产品层面：为了有更好的竞争力，医美机构不能仅凭借整形类产品，还需要增加用户接受度更高的保健美容类产品，如齿科、眼科、减肥等，由医美产业互联向消费医疗产业互联发展。

运营层面：整合门店资源，积极转变门店经营模式，紧跟移动互联网时代的数字化管理与营销，提高门店的经营效率，降低门店不必要的人力等经营成本。

技术层面：“SAAS”为医美机构提质增效在现有的技术水平上，医美机构结合SAAS等技术，提升门店整体运营管理水平，为机构发展赋能。另外，引入SaaS技术，可以有效降低经营成本，提高线上拓客转化率。

就如上趋势来说，对医美机构而言，医美云管理软件可以很好地提高效率，为企业运营和管理层面提供帮助，领健医美云管理软件，就可以帮助医美机构解决经营管理成本高、营销拓客难等核心痛点。

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