业绩始终停滞不前，医美机构应如何实现业绩增长呢？

2020年7月6日/在：行业经验分享-医美 /通过：领健君

有人说疫情结束后,压抑的消费需求会给医美行业带来报复性爆发,只要熬过第一季度,必定业绩长虹。但也有人认为非刚需的医美行业疫情前后都不容乐观。

疫情期,大部分医美机构门诊量断崖式下降,项目停滞,产品滞销和刚性支出压力增大,人员流失,维持经营举步维艰,这无疑会加快医美行业的洗牌潮。

面对不断下滑的营收业绩，机构明明已经想了各种方法，但始终没有成效。遇到这种情况，你是不是经常感到无奈和烦恼？那么导致业绩下滑的原因究竟是什么呢？

01

机构经营业绩下滑的原因

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1、人才梯队问题

民营医院一直以来就存在人才储备的不足与缺乏，现在尤其如此，核心岗位得力干将不足，政策执行打折，执行力度不能到位。

2、部门协调问题

咨询和医生矛盾太大，市场和网络不能共赢，企划与网络脱节，利益冲突点比较尖锐，缺乏统一协调与资源共享，各个部门各自为战，不能协同。

3、发展定位问题

定位高端、中端、低端，还是三个阶段通吃?定位农村市场，还是本地市场?定位核心专长，技术特色是什么?定位不清晰，行动就不明，下边不知道该向哪里走，发展自然就迟缓。

4、决策执行问题

决策执行体系瘫痪，上行下不效，有问题得不到解决，部门沟通障碍，没有制度性沟通会议来保障执行与交流。

5、内部服务问题

医疗和营销相辅相成，内部搞好服务，外部营销才好做，来一个得罪一个，传播出去的都是坏名声，尤其是四线市�。己玫纳缁嵝蜗蠛凸诳诒浅Ｖ匾窀簧希丝痛欢亲釉蛊厝ィ档舻拿苣颜一乩�。

6、社会舆论问题

到诊率大幅度的下降，跟医院的口碑密切相关，市场是永远不用怀疑的，看看别家医院顾客大排场龙，就知道市场绝对没问题，市场没问题就一定是我们有问题，我们的问题无非就是服务没做好，口碑没做好，营销没做好。

列举了如上的问题，那么新问题来了，医美机构应该如何应对这些问题呢？

02

机构如何应对经营业绩下滑的现状

1、定战略

任何事情的成功都是用人的成功，任何事情失败都是用人的失败，定好方向固然重要，基础还是经营团队要搭建好，人心齐，泰山移，团队没问题，战略方向才是我们的发展重点，方向正确才有效果。

2、带队伍——干部是工作的重心

重点在一线，重点在执行，决策再正确，下边干跑偏，一样没效果，无论经营、网络、市场、企划，还是渠道、咨询、导医、医生，都要有自己的核心领导人，能够去带领各个小队伍，凝聚一线员工的心。

3、教方法——各部门建立例行业务培训

成功一定有方法，失败一定有原因，搞执行要把正确的经验传授给一线员工，制定例行培训，提高业务技能，是我们队伍素质壮大的基本保障。

4、整体思路与策略重点——新媒体、营销、网电咨询

新媒体、营销、网电咨询一脉相承，构成营销三部曲，目前外部的变化只是流量引入少了两个途径，从而导致流量成本的增高，在这种情况下，就要求我们在各个环节的转化比例上下功夫，提高环节转化比例，降低整体到院成本。

5、改变结构加强管理——缩小编制与人才引进

医院应该根据市场环境的变化，实现人员结构的优化，缩小编制，引进人才，提振士气。

6、外部变化要从内部抓起——实行岗位绩效淘汰制

外部的变化我们无法改变，但可以改变内部的结构，精兵简政，绩效考核，严格培训，一人多用，快速转变团队散漫作风，从团伙变成团队，树立明确目标，一起努力发展。

7、确定目标分阶段实施——指标落实到部门与每个人

实施目标责任制，制定每月总目标，根据岗位职责落实到每个部门和人，优奖劣罚，充分调动团队工作积极性。

8、网络与经营衔接问题——咨询和医生业绩一体化、院内与网络宣传一体化

目前在运营上咨询和医生在利益上不能形成协同，造成咨询师与医生脱节严重，这需要在制度和激励措施上进行调整，网络要实现从投入到产出的整体衔接，必须让咨询与医生紧密配合，形成利益共同体。

领健医美云管理软件可以帮助你更加了解客户需求，合理地进行人员分配调动，基于品项、顾客、员工三大维度，满足机构运营、营销、销售多方需求。

讨论完如何防止业绩下滑后，我们还要想着如何引流，让业绩增长，下面我们来看看医美机构应该如何拓客。

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医美机构如何拓客

1、利用渠道管理系统拓客

对医美机构来说，越精准的顾客意味着更高的成交率。对此，医美机构可以通过医美云管理软件的渠道管理系统，为医美机构带来大量的精准客户。目前随着市场环境的变化，消费顾客群体的变化，模式一定也要发生改变，要紧跟客户需求，掌握客户全面资料。

2、利用新媒体进行流量获取

对于很多机构的老板来说，很关心顾客流量的增长，只要有获取流量的方式，都要去尝试。通过新媒体运营规划，让顾客基于吸引选择你的机构比诱导更有效。医美新媒体营销的下半�。鞘粲凇扒嵊钡氖贝没Ч乖烨考壑�、强感染力的内容、小程序等缩短购买决策路径的策略、以用户为中心的口碑裂变，这才是更靠谱的方式。

3、品牌运营

要开始关注品牌运营和新媒体构建，关注自建流量入口和流量池，别人的顾客资源很多时候只存在于别人，而对于机构本身整体品牌形象的构建，提升区域市场的声量和知名度，差异化定位和优势展示，让需求顾客更容易和机构本身匹配很重要。

医美机构后渠道时代，让需求和你的优势匹配，从本质提升整体的运营能力，而医美云管理软件可以帮你降低经营成本，提高线上拓客转化率，从而帮助医美机构业绩上涨。

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