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领健口腔Saas说：暑假来了！涂氟洁牙正畸活动高峰期到了！

2021年7月2日/在：产品干货-口腔, 官网更新 /通过：领健君

据领健君了解到：部分口腔诊所通过策划、举办暑期活动实现了业绩增长至日常的3-4倍，其中占比较高的项目分别是：预防类（涂氟、窝沟封闭、洁牙）和美学项目（正畸、牙齿美白）。

由于暑假的时间较长，不少关注儿童及自身口腔疾病预防的家长，会趁暑假带着孩子一起到诊所完成洁牙、涂氟等预防类项目；

还有部分大学生都会趁暑假到诊所接受牙齿矫正等诊疗周期较长的项目，以满足自己“求美”的需求。

因此，口腔诊所可以趁着暑期这个行业旺季，策划活动，吸引客患到店，提升诊所业绩。

口腔诊所可能会碰到以下问题，以至于活动效果不能达到预期。

1、活动前期不知道如何结合诊所特色选择活动项目及活动方式；

2、缺乏标准化的活动流程，不能很好把控活动节奏；

3、活动结束后引流到店的客患不知道如何做好后续服务，促成转化……

那么口腔诊所应如何策划暑期活动，吸引客患到店，完成后续转化。领健君为您整理了一份攻略：

活动筹备期

需要提前确定好活动目标，根据目标选择合适的项目并制定活动方案。活动方案确定后，设计、印刷所需的宣传物料，并于活动开始前一到两周开始进行线上及线下宣传。

设计活动方案，吸引客患到店

活动项目的选择需要结合诊所的定位、客患的需求和时间等因素进行活动选品及活动方式设计。

结合诊所自身的定位：例如专注于儿牙的诊所，可以结合家长对儿童口腔问题的关注，设计儿童口腔疾病预防相关的组合卡券，或设计涂氟、窝沟封闭等预防类项目的限时秒杀；

结合客患的需求：选择基础的预防类项目进行引流，或是结合现有客患的美学需求设计正畸、美白类的美学项目吸引、转化已有客患；设计包含种植、洁牙、儿牙服务等权益涵盖整个家庭的组合卡券，从而锁定整个家庭；

结合时间因素：诊所可以结合当下的热点设计活动，例如：暑期推出正畸等周期较长的项目活动；结合父亲节或母亲节推出种植项目的活动；结合儿童节推出儿牙项目相关的活动……

制定标准流程，把控活动节奏

诊所需要提前对活动节奏进行规划，并与员工明确在活动的每一个阶段需要协助配合完成的具体工作，例如：活动宣传期需要发动员工积极转发活动内容或给到诊所的客患讲解；活动结束后，针对通过活动引流到店的客患需要制定好接待流程及持续触达客患的策略…

领健君建议：

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推荐诊所使用领健口腔·客户雷达功能，市场负责人只需将活动海报或其他需要员工转发推广的物料上传至客户雷达，并编辑好转发话术，一键给全体员工下发转发任务。客户雷达能帮助诊所实时跟进客患动态，有客患浏览员工分享的内容时，员工可以实时收到提醒并查看客患的行为轨迹，实时跟进。

活动结束后

活动结束后，诊所需要及时对此次活动进行复盘、总结。优化服务流程，做好后续客患服务，持续触达客患。营销活动可以促进客患购买和进店，但活动的目的更多是为了转化及留住客患。

领健君建议：

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1、推荐使用领健口腔软件设置线上自助预约，购买了服务的客患可通过诊所的公众号或小程序完成自助预约；

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2、到店兑换服务后，推荐诊所使用领健口腔软件的标签功能，针对不同客患的喜好、潜在需求等特征，为其添加标签，便于后续的精细化运营；

3、推荐使用领健口腔软件设计会员体系，客患的消费金额越高，可享受的权益则越多，由此促成转化。

如果你错过了618，快行动起来，借势7月的暑期活动，提升业绩！

下期领健君将介绍如何结合使用领健口腔【卡券】功能策划暑期活动方案。

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《2021口腔诊所数字化运营指南》

2021口腔诊所数字化运营指南部分截图展示：

#520 领健口腔·e看牙也有新功能要发布

2021年5月21日/在：官网更新 /通过：领健君

功能亮点

??自定义表单

自定义表单支持使用电子签名；

??e看牙App

个人信息：优化学历填写，支持从高�？庋≡窕蛐陆ǎ恢С侄喔龈咝ＱЮ尘埃�

BOSS看板：支持诊所管理者查看运营、财务、进销存报表；

影像：可自动生成Zoom!美白对比照；

社区：优化社区病例展示；

??进销存

支持期初物品、期初库存及入库单一键导入；

支持为员工配置“导入助手”权限；

?技加工

支持创建技加工单时选择单冠或连冠。

自定义表单

功能更新

诊所可根据线下场景需求生成自定义表单，诊所可个性化配置表单模板，支持自定义表单使用电子签名，确保表单信息的有效性。支持表单数据导出，减少人工整理环节，便于诊所对搜集到的数据进行统计分析。

使用场景

诊所可以通过自定义表单配置个性化的电子知情同意书，有客患就诊时，系统可以直接生成带有该就诊客患姓名、病历号等基本信息的文档，不需要将客患信息再次填入，节省时间；

同时该自定义文档可对接电子签名，客患可以通过电子签名方式对文档进行认可授权，具备法律效力，减少诊所纸质、油墨及存储成本。

操作步骤

登录领健口腔软件-患者中心-患者详情页-文档-选择知情同意书表单即可。

领健口腔软件-自定义表单电子签名页面

e看牙App

功能优化1

个人信息：优化学历填写，支持从高�？庋≡窕蛐陆ǎ恢С侄喔龈咝ＱЮ尘埃�丰富个人简历展示。

功能优化2

BOSS看板：面向诊所老板开放BOSS看板入口，支持诊所管理者查看运营、财务、进销存报表，随时随地掌握诊所经营情况。

若无BOSS看板入口的诊所老板

欢迎扫码联系工作人员，免费开通

功能优化3

影像：医生接待Zoom!牙齿美白客患，使用e看牙App自动生成可分享的美白对比照片。

功能优化4

社区：优化社区病例展示，“全部”页面展示病例数量增多，“关注”页面详细展示关注的每位医生的病例。

进销存

功能优化

支持期出物品、期出库存、入库单一键导入，免去人工逐一录入物品的繁琐步骤，便于诊所对物品进行统一的管理。

技加工

功能更新

支持医生创建技加工单时选择单冠或连冠，医生为客患创建技加工单时，若碰到需制作多颗相邻义齿的客患，在创建技加工单时可直接在系统中选择是否需要做连冠处理。技加工厂收到单据可清晰了解医生需求，节省医技线下沟通时间。

此次功能更新还改进了：

1、【治疗计划】医生“今日工作”页面新增“治疗计划”板块；电子病历可关联治疗计划；支持手动修改患者治疗计划完成状态；支持治疗方案变更审批；支持按项目及其数量完成执行确认，生成治疗计划执行账单；

2、【今日工作】今日就诊可统计今日已到、未到人次或人数；

3、【收费】挂号收费支持对医保收费项目进行自费挂号；医保收费增加“支付方式带金额”打印字段；

4、【会员管理】新增“等级会员”设置、列表、等级会员权益管理；与领健口腔SCRM打通；

5、【卡券管理】支持发放多张不记名卡券；记名卡券新增“允许不记名使用”开关；

6、【电子签名】支持App端发起签名；

7、【报表中心】拍片绩效报表增加“总金额”；

8、【消息中心】支持总部给下属诊所分配短信条数；支持短信库存预警提醒；

9、【推荐管理】患者推荐人数显示所有机构推荐人数总和且推荐明细展示所属机构；

10、【进销存】加盟群组支持集采模式；商城物料支持删除或停用；出、入库单支持按物品查询。

更多功能，持续更新迭代中…

口腔诊所 | 牙科门诊电子签名/患者签名 – 合规易保存，避险有保障

2020年11月18日/在：官网更新 /通过：领健君

行业背景：

口腔诊所在日常的诊疗、服务工作中，会产生大量的纸质文档：病历、患者知情同意书、处方、检查报告单、影像报告等文档，这些带着签名的文档对于诊所保存客户资料以及形成医疗行为存证都非常重要。

业务需求：

便于保存；
支持检索；
合法合规；

市面流通的“电子”签名方案存在巨大风险：

在这些业务需求下，有很多诊所在使用存在风险的电子签名方案：

1、比如直接把签名做成图片格式，粘贴在电子存证上；
2、或者购买普通手写板，通过普通手写板写上“电子”签名；

以上“电子”签名，一旦发生医疗纠纷，无法构成有效凭证。

什么才是合法的电子签名？

《中华人民共和国电子签名法（2019）修正》

第十三条? 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：

（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。

第十四条? 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

领健服务价值：

《电子病历应用管理规范（试行）》（2017年4月）

第九条电子病历系统应当为操作人员提供专有的身份标识和识别手段，并设置相应权限。操作人员对本人身份标识的使用负责。

第十条有条件的医疗机构电子病历系统可以使用电子签名进行身份认证，可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。

第十一条电子病历系统应当采用权威可靠时间源。

《关于加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见》（2020.2）

电子处方审核、调配、核对人员必须采取电子签名或信息系统留痕的方式，确保信息可追溯。

解读：以上政策表明，医疗行业电子签名要求：遵守法律规定，保证数据真实、完整及法律效力，独立第三方数字认证，可追可溯源

《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》（2020.7）

《意见》指出：“鼓励发展便捷化线上办公。打造‘随时随地’的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充。支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发，满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，有效支撑工作效率提升、业务协同模式创新和业务组织方式变革。推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。”

解读：多项政策释放出了鼓励信号，支持电子签名、电子认证等数字化基础设施的加速发展。

在政府和监管层面对数字化认可的利好下，领健向医疗人员及患者提供便利、合法、合规的电子签名服务，包括电子签名、身份认证、病历管理、存证、出证及相关的维权服务。

领健如何保障电子签名合法性：

签字主体可信：实名身份认证、对接公安部接口，对每个签字个人进行实名认证；通过后由国家认可的权威CA机构颁发数字证书；
签署行为真实有效：证书下载存储至个人手机上，属于签名人专有，仅有签名人控制；授权签名需完成系统登录，签名前文件预览及确认；
数据完整可追可溯源：签署后任何改动能够被发现，系统可进行签名状态跟踪、改动日志记录、签署记录；
签署可生成完整证据链文件：包含是谁、在什么时间、在哪里、使用什么方式签署了什么文件以及合规说明文件。

客户合作案例：

劲松口腔 x 领健

成为首家上线电子签名的口腔诊所，劲松负责人说电子签名产品使用方便快捷，因为产品经过CA机构的认证授权，法律有效性更具保障，安全放心。

签名场景：

医生完善患者病历后，需要对病历进行签字；

1.登录领健口腔软件及领健口腔（e看牙）App，进行数字证书的申请
2.对待签署的电子病历进行阅览
3.完成电子签名

数字签名

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电子签名联系二维码

【客户成功】星和医美 | 疯狂SOP控，10年在台湾只做一件事

2020年7月12日/在：官网更新 /通过：领健君

文章

领健口腔Saas说：暑假来了！涂氟洁牙正畸活动高峰期到了！

#520 领健口腔·e看牙也有新功能要发布