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据领健君了解到：部分口腔诊所通过策划、举办暑期活动实现了业绩增长至日常的3-4倍，其中占比较高的项目分别是：预防类（涂氟、窝沟封闭、洁牙）和美学项目（正畸、牙齿美白）。

由于暑假的时间较长，不少关注儿童及自身口腔疾病预防的家长，会趁暑假带着孩子一起到诊所完成洁牙、涂氟等预防类项目；

还有部分大学生都会趁暑假到诊所接受牙齿矫正等诊疗周期较长的项目，以满足自己“求美”的需求。

因此，口腔诊所可以趁着暑期这个行业旺季，策划活动，吸引客患到店，提升诊所业绩。

口腔诊所可能会碰到以下问题，以至于活动效果不能达到预期。

1、活动前期不知道如何结合诊所特色选择活动项目及活动方式；

2、缺乏标准化的活动流程，不能很好把控活动节奏；

3、活动结束后引流到店的客患不知道如何做好后续服务，促成转化……

那么口腔诊所应如何策划暑期活动，吸引客患到店，完成后续转化。领健君为您整理了一份攻略：

活动筹备期

需要提前确定好活动目标，根据目标选择合适的项目并制定活动方案。活动方案确定后，设计、印刷所需的宣传物料，并于活动开始前一到两周开始进行线上及线下宣传。

设计活动方案，吸引客患到店

活动项目的选择需要结合诊所的定位、客患的需求和时间等因素进行活动选品及活动方式设计。

结合诊所自身的定位：例如专注于儿牙的诊所，可以结合家长对儿童口腔问题的关注，设计儿童口腔疾病预防相关的组合卡券，或设计涂氟、窝沟封闭等预防类项目的限时秒杀；

结合客患的需求：选择基础的预防类项目进行引流，或是结合现有客患的美学需求设计正畸、美白类的美学项目吸引、转化已有客患；设计包含种植、洁牙、儿牙服务等权益涵盖整个家庭的组合卡券，从而锁定整个家庭；

结合时间因素：诊所可以结合当下的热点设计活动，例如：暑期推出正畸等周期较长的项目活动；结合父亲节或母亲节推出种植项目的活动；结合儿童节推出儿牙项目相关的活动……

制定标准流程，把控活动节奏

诊所需要提前对活动节奏进行规划，并与员工明确在活动的每一个阶段需要协助配合完成的具体工作，例如：活动宣传期需要发动员工积极转发活动内容或给到诊所的客患讲解；活动结束后，针对通过活动引流到店的客患需要制定好接待流程及持续触达客患的策略…

领健君建议：

推荐诊所使用领健口腔·客户雷达功能，市场负责人只需将活动海报或其他需要员工转发推广的物料上传至客户雷达，并编辑好转发话术，一键给全体员工下发转发任务。客户雷达能帮助诊所实时跟进客患动态，有客患浏览员工分享的内容时，员工可以实时收到提醒并查看客患的行为轨迹，实时跟进。

活动结束后

活动结束后，诊所需要及时对此次活动进行复盘、总结。优化服务流程，做好后续客患服务，持续触达客患。营销活动可以促进客患购买和进店，但活动的目的更多是为了转化及留住客患。

领健君建议：

1、推荐使用领健口腔软件设置线上自助预约，购买了服务的客患可通过诊所的公众号或小程序完成自助预约；

2、到店兑换服务后，推荐诊所使用领健口腔软件的标签功能，针对不同客患的喜好、潜在需求等特征，为其添加标签，便于后续的精细化运营；

3、推荐使用领健口腔软件设计会员体系，客患的消费金额越高，可享受的权益则越多，由此促成转化。

如果你错过了618，快行动起来，借势7月的暑期活动，提升业绩！

下期领健君将介绍如何结合使用领健口腔【卡券】功能策划暑期活动方案。

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《2021口腔诊所数字化运营指南》

2021口腔诊所数字化运营指南部分截图展示：

6月3日，国务院印发的《关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》（以下简称《通知》）：

自7月1日起，在全国范围内实施涉企经营许可事项全覆盖清单管理，对所有涉企经营许可事项按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进审批制度改革。

《通知》中有 6 项都直接提及放宽对社会办医和诊所审批的限制。包括全面执行诊所备案制、三级以外医疗机构取消“设置医疗机构审批书”、诊所执业由许可管理转为备案管理、对社会办医大型医用设备许可简易审批等。

图片来源：国务院

流程精简，审批改为备案

《意见》规定，医疗机构设置规划对诊所不做限制。将诊所设置审批改为备案制管理，举办诊所的，报所在地县（区）级卫生健康行政部门备案，发放《医疗机构执业许可证》后，即可开展执业活动。

许可改为备案，简化了办事程序。过去审批手续至少需要两个多月，要跑很多趟，甚至有的长达半年。如今不用审批，网上填报申报材料即可。这样一来，可能机构的装修还没结束，执业许可证就下来了。

诊所备案所需提交资料

①预登记工商行政管理部门证明材料或登记证明；

②《设置医疗机构申请表》；

③设置申请人的基本情况证明；

④医疗机构主要负责人的基本情况证明；

⑤设置医疗机构可行性分析报告；

⑥建筑设计平面图和科室设置平面图；

⑦选址报告；

⑧场所使用权报告；

⑨《申请设置医疗机构承诺书》。

成本降低，放宽诊所面积、资金等标准

以前，诊所准入时，会重点审核诊所的面积、设置、设施等硬件和资金等是否符合规定条件。如2019年国家卫计委官网提出的诊所、医务室的标准中就对面积、建筑、设施、资金等做出了明确规定。

一、至少设有诊室、处置室、治疗室。

二、房屋

（一）建筑面积不少于40平方米；

（二）每室必须独立。

三、设备

（一）基本设备：诊察床、诊察桌、诊察凳、听诊器、血压计、出诊箱、体温计、污物桶、压舌板、处置台、注射器、纱布罐、方盘、药品柜、紫外线灯、高压灭菌设备；

（二）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

四、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。

而备案制下，文件明确提出，诊所准入时，审核重点将由“硬件”转为“软件”，重点审核医师资质和能力。只要医师资质符合，可放宽对房屋面积、资金等的要求。意味着医生开办诊所所需的金钱成本进一步压缩。

无需辞职，鼓励医师兼职开诊所

以前，一名医师需要辞职才能开办诊所，现在不用辞职，进行多机构执业备案就可以开办诊所，方便体制内的医师灵活开展诊疗活动。

《意见》指出，鼓励在医疗机构执业满 5 年，取得中级及以上职称资格的医师，全职或兼职开办专科诊所；鼓励符合条件的全科医师，或加注全科医师执业范围的专科医师，全职或兼职开办全科诊所。

兼职开办诊所的医师要按照多点执业有关要求，与主要执业医疗机构通过签订协议等形式明确双方的责任、权利和义务，对其在主要执业医疗机构的工作时间、任务量、服务质量和薪酬绩效分配等提出具体要求，确保兼职开办诊所的医师能够完成主要执业医疗机构的工作。

入门易，更多强化事后监管

对于实行备案制的诊所，卫生监督部门加强依法执业、医疗质量和医疗安全等监管。

按照规定，诊所要严格依法执业，落实《医疗质量管理办法》《医疗质量安全核心制度要点》等规章制度，加强医疗技术和医院感染管理，落实诊疗与护理规范和指南，规范医疗文书书写和管理，合理使用药物，保证医疗质量安全。同时，要建立信息系统记录诊疗信息，做好就诊患者登记，并按照卫生健康、医疗保障等部门的要求报送和上传诊疗信息。

卫生健康行政部门要在备案后 20 个工作日内对诊所进行现场查验，查验合格的继续执业；查验不合格的撤销备案，终止其执业资格。

事后监管要点提炼

①强化后续监管衔接，通过“互联网+监管”系统推送企业登记信息，对取消审批的事项，及时将相关企业纳入监管范围；对实行告知承诺的事项，及时对企业履行承诺情况进行核查。

②实施信用分类监管，根据企业信用风险分类结果实施差异化监管措施，持续推进常态化跨部门联合抽查。要充分发挥信用监管基础性作用，建立企业信用与自然人信用挂钩机制，依法依规实施失信惩戒。

“证照分离”改革，给予了社会办医相当多的利好，伴随着审批简化、监管加强，这种“外松内紧”的监管模式将会适用于整个口腔行业，而新一轮监管浪潮必将蔓延至全国。在机遇与挑战之下，口腔机构只有规范营业、良性竞争，才能稳扎稳打，行稳致远。

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《关于深化“证照分离”改革

进一步激发市场主体发展活力的通知》

文章

领健口腔Saas说：暑假来了！涂氟洁牙正畸活动高峰期到了！

口腔医疗管理软件关于政策解读：诊所全面执行备案制，7月1日起正式施行！

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