牙医管理系统 - 领健e看牙_领健悦容悦己_悦见

牙医客户管理系统软件讲解口腔市场求生指南：小型口腔诊所怎么做营销？

2021年7月20日/在：行业文章 /通过：领健君

牙医客户管理系统软件讲解口腔市场求生指南：小型口腔诊所怎么做营销？

在当下口腔行业里，个体开诊所是否具备初级竞争力？行业需要什么样的机构入�。啃⌒涂谇徽锼秩绾挝榷⒆悖空馄睬宄藒

一.市场剖析

1. 口腔医疗保健效劳的特点

效劳具有独特的能与商品和工业制品区分开来的特征，通常描绘为：无形性、不一致性、不可分割性和无存货性。口腔医疗保健效劳也有其自身的特征。

2. 口腔保健市场的全体供需状况

1) 消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文明水平的进步是严密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日平均门诊量为800人，90年代日平均门诊量为1500人，新世纪日平均门诊病人量为2200人。

2) 目前全国口腔疾病状况

据最新的全国口腔盛行病调查显示，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该调查还显示，有94.8%的人群需要接受医疗干涉而未医治。

?

据另一项长春市调查结果显示，有48%的龋齿患者未医治，且具有定期带孩子（18岁以下）看牙医习惯的家长占比仅7%。而与此同时，随着食物构造的改动和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋向。

3)全国口腔人力资源状况

目前中国口腔医师与患者人口比例大概为1：2万。该数字与发达国家相比有很大差距。美国牙医人口比为1：1200，欧洲为1：1000，日本为1：800，香港地域为1：4000，台湾地域为1：3500。因而可以说我国是口腔人力资源十分短缺的国度。到2030年，按16亿人口计算，需求口腔医生15万，因而在20年内，口腔医疗业仍具有十分好的发展前景。

3.开展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可以不得某种�。啦∥薹ū苊猓宰芤グ莘孟驴谇灰绞�。

再者即便如今没有牙�。�也应定期作口腔健康检查。这个市场需求如果只依赖少数大医院是远远不能被满足的。因而世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式散布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所效劳的人数和在口腔医院或综合医院口腔科效劳的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，开展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业开展的趋向。

二.竞争剖析

依据麦克尔波特的“竞争实际”，任何行业，竞争规律都将表现五种根本的竞争作用力。详细到口腔医疗行业，可以总结为：

1）新的医院或诊所的参加

2）医疗替代技术的要挟

3）物价部门的限制，顾客购置力的低下

4）诊所供给商的侃价才能

5）现有竞争对手之间的竞争

?

三.市场定位

定位的目的与准绳

口腔诊所定位的目的是为了实现目标市场差别化效劳。每个医疗机构所提供的效劳，在顾客心目中都有其�：ㄎ唬庑┗嵊跋斓较颜叩墓褐镁龆�。

?

口腔诊所可以经过对诊所提供的效劳定位，使顾客在心中感遭到口腔诊所的特征，领会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信任我们。

但由于口腔医疗效劳存在很大水平的无形性，顾客很难发现效劳的差别性，所以我们必需针对目的市场的特征，经过称号、价钱、效劳进程等有形的表征对诊所进行定位，让顾客实真实在的感遭到效劳的差别化。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者动手，成为一小块市场上的指导者。因而，确定市场定位准绳为防止正面抵触，着手空白市场，突出“有信任的医生”这一最重要要素，扬长避短。

四.整合传达战略

整合传达营销是一种从顾客角度思索营销进程的办法。整合营销传达组合由五种主要传达工具组成：广告，销售促进，公共关系与宣传，人员推销，间接营销和互动营销。社区口腔将以前三种工具为主，各自所占预算比例为：

广告：销售促进：公共关系=2：4：4。

1. 营销战略准绳

剧烈的市场竞争和私立医疗机构的弱势地位让运营者认识到，采用营销手腕是取得竞争优势的重要条件，但由于医疗行业的特殊性，制定营销战略应在以下准绳下进行：

1)必须保证真实性，只许诺那些可以完成的效劳或产品。

2)经过有形的线索，使效劳被人理解。

3)最大水平的调动每一位员工的积极性。

2.广告战略

市场调查标明，“广告”是消费者选择口腔医疗机构最不重要的要素之一。这主要是由于：

1）消费者的全体素质进步了，不再随便相信广告。

2）医疗广告的数量过多，使人们发生了逆反心思。

3）消费者更注重医疗机构固有的知名度，而不是靠广告发明的知名度。
4）由于医疗机构的地域性，医疗机构的广告普遍都以省市级媒体为载体，制造粗糙，欣赏性差。

市场调查还标明，医院的知名度和医院的全体环境是消费者选择医院的重要影响要素之一。但是作为创立中的社区口腔，要提高诊所的知名度，要让消费者理解社区口腔的全体环境，却离不开广告。

?

所以制定广告战略为慎用广告，并依据广告的5Ms框架（义务(mission；资金money；信息message；媒体media；权衡measurement），得出广告战略。

3.销售促进战略

“销售促进”是指让销售者应用刺激性的促销方式，来吸引新的运用者和奖励忠实的顾客，并进一步提高顾客反复购置率。与广告相比，销售促进本钱较低，员工的参与度较高，对于刚创立的口腔诊所更便于施行。而且，由于广告是消费者选择医院时最不重要的要素，所以销售促进将比广告更有效。

4.公共关系战略

一些专家指出，公关宣传对消费者的影响大约相当于广告的5倍。因而公共关系战略将和销售促进战略一同构成整合营销战略。

?

五.关系营销战略

效劳营销机构采用的营销方式阅历了七个阶段，分别为：销售，广告和传达，产品开发，差别化和竞争对手剖析，顾客效劳，效劳质量，整合和关系营销。客观地说，各口腔医疗机构应该思索的是“可以提供什么样的产品，来满足顾客真正需求。”

?

作为社区口腔，假如从顾客的角度进行整合和关系营销，可以在短时间内吸引顾客，在长时间内保存顾客。

6

六.结论

口腔医疗市场正处在供不应求阶段，主要竞争对手的市场策略还停留在技术战和价钱战的层面，其效劳产品具有较强的趋同性。

作为新的进入者，以社区口腔现有的规�：褪盗Γ蛔阋月闶谐∩纤邢颜咝枨螅�我们在研讨了现有竞争者的优势和劣势后，建议社区口腔采取目的化和差别化营销战略。即将市场进行细分，然后选择合适的目的市�。辛α恳圆畋鸹挠楹衔勘旯丝筒⑻峁┝罟丝统菩牡男Ю屠戳舸婀丝�。

在选定目的市场后，差别化的营销战略将在产品趋同性的市场中，给口腔诊所带来竞争优势，具体差异化营销方案如下：

第一是定位差别化，由于人是技术的有形载体，并且目标市场对价钱不敏感，所以定位语不是突出技术和价钱，而是突出医生的位置。

第二是产品差别化，产品不只突出根底产品，更要注重边缘产品。

第三是品牌差别化，品牌不是以人名命名，而是从表现全体定位的角度命名。

第四是传达方式差别化，传达方式不是以广告为主，而是以销售促进战略和公共关系战略为主的整合传达方式。

第五是顾客观念差别化，采取留存现有顾客重于吸引新顾客的战略。

第六是价钱差别化，不以低质换取地价，而以高质博得顾客称心的最优性价比。

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

2021年7月20日/在：官网更新 /通过：领健君

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

前段时间领领给大家送了一大波书籍

有好多小伙伴反馈受益颇多?

这样的活动，可以经常有

今天又给大家准备了

《社区全科口腔医师临床实践》

接下来一起了解下这本书吧！

▼

内容简介

《社区全科口腔医师临床实践》从社区全科口腔医师的岗位需要出发，结合口腔临床经验，详细介绍口腔各科常见病、多发病的基本理论知识、临床表现、诊断、鉴别诊断和治疗等。《社区全科口腔医师临床实践》共分18章，内容紧贴社区口腔临床诊、治、防的需要，对有些疾病进行转诊指导，并配有大量图片，直观生动、易于理解，对于社区全科口腔医师具有较强的指导性和实用性。

（上下滑动查看目录详情）

第1章社区口腔卫生保健
第2章口腔保健与疾病预防
第3章口腔检查与疾病历书写
第4章龋病
第5章非龋性牙体疾病
第6章牙髓病和根尖周病
第7章牙龈病
第8章牙周炎
第9章口腔黏膜病
第10章儿童牙病
第11章牙槽突外科
第12章口腔颌面部感染
第13章固定修复
第14章可摘局部义齿
第15章全口义齿
第16章四手操作和口腔护理
第17章医患交流与沟通
第18章口腔科临床常用材料
参考文献
附录A北京市社区卫生服务专业人员岗位标准
附录B卫生部社区口腔专业人员岗位培训大纲

36氪首发 | “管理软件”+“耗材商城”，消费医疗平台「领健」获D轮融资

2021年6月23日/在：媒体报道 /通过：领健君

新功能 | 影像功能升级，30+影像设备对接，随时随地阅片等您体验

2021年4月25日/在：口腔产品更新快递 /通过：领健君

影像拍片几乎是每个客患诊疗的必经环节，伴随着客患数量增多，无论是从诊所拍摄流程效率，还是从影像资料存储调阅等方面都存在巨大可以提升优化的空间。

过去由于缺乏统一的实时存储及阅片工具，诊所会遇到如下问题：

1、影像数据无法统一归档，分散在不同地方：如X片、口内外照片、CBCT片等存在于不同系统后台或文件夹中，缺乏结构化管理工具；

2、医生无法便捷获取影像资料：拍片室与诊室影像不互联，医生阅片甚至需在诊室与拍片室往返，效率低；

3、连锁机构门诊间影像数据不互通，若客患在多点就诊或医生在集团内多个门诊执业，调取影像数据效率低；

4、多系统使用，客患基础信息需重复录入；调阅客患影像需来回切换系统，影响效率…

领健不断通过功能升级帮助诊所实现服务流、信息流互联，本次升级的影像功能将在以下几方面提升诊所效率：

多端互联，医生无需走出诊室即可看到客患影像

助理在拍片室完成影像拍摄，医生登录领健口腔账号即可直接查看影像；支持App端拍片、上传、阅片。

移动互联，多门店实时共享客患信息

Web端免安装，多端同步，不受地点/时间/终端限制，快捷无损阅片安全永久云储存。

30+影像设备对接，多种设备影像自动导入，无需手动上传，一套系统完成智能阅片

30+影像品牌CBCT、全景、内窥镜、小牙片、口扫等设备可连接，实现影像自动分类上传，无损还原浏览；支持口扫对接/数据保存，三维STL/PLY格式阅片，效果展示更加明显。

丰富、专业的阅片工具包，诊断更加高效准确

支持CBCT文件2D MPR查看，标准轴面、冠状面、矢状面的多平面重建任意角度旋转，层厚调整，选择合适的视角观察，MIP/MinIP/AvgIP模式切换，支持30种视图操作，多检查模式，多测量自动保存。

# 客户案例

极橙儿童齿科作为连锁化经营的诊所，成立于2015年，专注于为0-14岁儿童提供口腔护理和诊疗的牙科连锁品牌。目前已在上海、南京和天津共开设十多家诊所。

极橙每天需拍摄大量影像：包括X线片、内窥镜拍摄图片、其他口内外照片，需要结构化影像管理，帮助客患建立长期的病历+影像档案；同时也需要在不同诊所间能够高效地调阅影像。使用领健影像3.0后，解决了影像储存不便、传输质量降低、调取不便等问题，帮助其更好地实现客患病历及档案数字化管理。

2021年4月30日前提交申请，您将免费获得专业工程师影像远程对接服务。

扫描上方二维码立即开启数字化影像3.0

315，口腔诊所/牙科门诊开业者，这些问题值得关注

2021年3月15日/在：产品干货-口腔 /通过：领健君

近日，一年一度的315受到大家的广泛关注。315作为“国际消费者维权日”旨在保护消费者合法权益及提升消费者维护自身权益的意识。

口腔机构常常会因为一些被主动或被动忽视的问题受到举报或处罚，领健口腔在315之际整理了一些案例，请各位开业者关注。

1

2020年7月青岛某机构在被检查时，该诊所工作人员现场不能提供出个人行医资质证件，该诊所涉嫌聘用非卫生技术人员擅自从事口腔诊疗活动。对此，即被�？钜磺г�。

此行为违反了《医疗机构管理条例实施细则》第八十一条规定：任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的，责令其立即改正，并可处以三千元以下�？�。

《医疗机构管理条例》第四十八条则规定：违反本条例第二十八条“医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作”的规定，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令其限期改正，并可以处以5000元以下的罚款。

领健口腔小贴士

口腔诊所作为医疗机构，在人员的配置上有其严格的要求：

1、至少有1名取得口腔类别执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年，身体健康的执业医师；

2、每增设2台口腔综合治疗台，至少增加1名口腔医师；

3、设4台以上口腔综合治疗台的，至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格人员；

4、至少有1名注册护士。每增加3台口腔综合治疗台，至少增加1名注册护士。

2

2021年3月�？谀逞揽疲蛭椿竦谩兑搅苹怪匆敌砜芍ぁ废律米钥寡揽埔搅苹疃�6年被�？�5万元;因将医疗废物混入生活垃圾，该社区卫生室被警告、�？钜磺г�。

此行为除违反案例1的相关条例之外，还违反了《医疗废物管理条例》第十四条规定：禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。禁止在运送过程中丢弃医疗废物；禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。

领健口腔小贴士

《医疗废物管理条例》中对诊所日常诊疗过程中会产生的医疗垃圾处理有具体条款规定，一些容易被忽视的：分类、毁型、消毒，还需要诊所在日常工作中注意免受处罚。

3

近日，上海某口腔门诊部涉嫌从无药品经营资格的企业购进药品被行政处罚。

此行为违反了《医疗器械监督管理条例》第三十二条第一款“医疗器械经营企业、使用单位购进医疗器械，应当查验供货者的资质和医疗器械的合格证明文件，建立进货查验记录制度。”之规定，构成未建立医疗器械进货查验记录制度的行为。

违反了《中华人民共和国药品管理法》第三十四条：“药品生产企业、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品；但是，购进没有实施批准文号管理的中药材除外。”之规定，构成从无药品经营资格的企业购进药品的行为。

领健口腔小贴士

国家对医疗机构的药品管理有明确规定，口腔机构在药品采购、使用环节要注意：

1、向合法、有资质的机构采购药品；

2、采购药品留下相关采购记录，保障药品使用可追溯；

3、严格按照药品本身的储存条件对药品进行储存；

4、药品储存区域严格按照要求采取防冻、防潮、避光、通风、防虫、防尘、防鼠疫等措施。

4

杭州某诊所尽管对器械完成了消毒，但由于未在消毒灭菌完成的口腔器械外包装上标注物品名称、包装者、灭菌日期及失效日期等内容，被处以�？钊灏僭男姓Ψ！�

此行为违反了《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》中第十四条，根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装，并在包装外注明消毒日期、有效期。采用快速卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械，可不封袋包装，裸露灭菌后存放于无菌容器中备用；一经打开使用，有效期不得超过4小时。

领健口腔小贴士

在口腔诊疗过程中，会跟患者的唾液、血液、分泌物等密切接触，口腔诊疗的消毒规范很重要，严格按照《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》操作是有效防止交叉感染的方式。

5

2020年9月，北京某口腔机构因“发布患者口腔牙齿正畸真人案例对比宣传内容”，违反《医疗广告管理办法》，被�？钊蛟�。

此行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第一款第(六)项：“医疗广告的表现形式不得含有利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明。”的规定。

领健口腔小贴士

医疗机构的广告合规是监管重点，同时也会有“职业打假人”定期举报不合规广告。随着新的互联网业态发展，越来越多的口腔机构在互联网平台上投放广告，因此口腔人提前学习口腔广告规范，提前做好广审工作，可以避免违反相关规定而面临�？畹戎胤�。

6

2021年1月，山东有两诊所未按照规定落实预检分诊措施，按照《中华人民共和国传染病防治法》相关规定，两诊所分别被处以警告的行政处罚。

此行为违反，《中华人民共和国传染病防治法》第五十二条：医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度；对传染病病人、疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。

领健口腔小贴士

2020年至今，因为新冠疫情反复，口腔机构作为医疗机构一定要切实做好预检分诊、首诊负责、医疗器械消毒管理、感控流程管理等各项措施。

口腔机构在日常经营过程中，还有许多需要注意的细节，例如耗材管理不规范过期被处罚；违反《放射诊疗管理规定》被处罚等。只有在日常工作中做好细节把控，才能在315期间可以有效防止“被打假”。

领健口腔小贴士

领取资料截图

文章中涉及的规定概览，扫描下方二维码联系领健服务人员，回复【315】立即领取。

参考来源：

·?https://baijiahao.baidu.com/s?id=1675281525561350075&wfr=spider&for=pc

·?https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693832219187586338&wfr=spider&for=pc

·?http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-04/15/content_7008346.htm

·?https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20201109/content-1161037.html

·?http://www.ce.cn/cysc/yy/hydt/202009/09/t20200909_35706728.shtml

·?https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20210121/content-1182758.html

适合口腔诊所/牙科门诊的私域流量运营方案来了！

2021年3月2日/在：产品干货-口腔 /通过：领健君

阅前须知

不主动做拉新、留存的佛系接诊或依赖不断投放花钱买新流量延续诊所的时代已经过去，越来越多口腔诊所意识到真正能够为诊所带来价值的流量恰恰是“存量”，本文将针对已经做了一些营销动作、有一定的客户沉淀和积累的诊所提出适合的私域流量运营方案。

近两年，私域流量被广泛提及。纵观各行业各业，不同规模、不同发展阶段的企业对私域流量的认知和运营方案不尽相同。重要的是，这些方案的底层逻辑是一样的，从公域流量池获取流量，放到私域流量池提供内容、服务、产品形成转化。企业需要做到多渠道联动、精准且高效触达客户、多留存、多裂变。

口腔行业具有终端消费性质，服务对象为个人，消费频次相对较低，但针对预防、治疗、求“美”等不同需求消费频次及金额也有差异。

口腔诊所在私域流量的运营方案上需要构建品牌与客户之间强信任关系，这要求口腔诊所从“流量思维”转化为“服务思维”，注重客户差异化、精细化的服务增强客户与品牌之间粘性。

那么围绕口腔诊所私域流量的运营方案：第三方平台+公众号+小程序+企业微信，结合领健口腔软件帮助口腔诊所布局私域流量运营。

公域流量获取

布局和运营私域流量的前提是拥有流量，那么流量从哪里来？随着互联网的发展，吸引新客的方式逐渐多样化，除了传统的搜索引擎、线下活动等，还有大量第三方平台可以用于广告投放、或者通过数字营销方法盘活私域流量池。

由于口腔诊疗本身是重决策的医疗服务，客户直接从陌生人到成交是困难的。因此通过各类渠道引流来的公域流量也需要通过私域的沉淀和孵化才能让客户产生信任、采纳、复购的行为。

私域流量池搭建

私域的沉淀和孵化要求口腔诊所有自己承接流量的工具从而形成私域流量池。因此口腔诊所需要布局属于自己的线上渠道即：诊所微官网、诊所服务号、诊所小程序商城，微信的这几个渠道是诊所展示实力与形象优质渠道。

? 点击立即查看：口腔诊所高效获客的关键

在私域流量布局的不同阶段公众号扮演着不同角色：

在拉新、留存阶段，当客户从不同渠道接触到诊所，通过公众号+H5图文方式，做好品牌内容、口腔护理知识及活动产出，建立粉丝与诊所之间的联系，为线上线下活动做预热。

随着互联网行业的发展，年轻人对线上自助服务依赖，且对服务的连贯性要求很高，因此在转化阶段公众号可以成为客户与诊所便捷沟通的途径之一，诊所可设置关键词回复、客服咨询入口及自助预约入口，简化客户线上预约流程、并确保消息回复专业、及时。

??点击立即查看：减轻线上问诊压力

诊所通过小程序建立属于自己的线上商店。当客户与诊所建立连接后，诊所不仅可以在小程序商店设置护理品、诊疗服务产品的售卖，还可通过小程序发起秒杀、裂变等活动，引导客户自传播，从而形成老带新。通过领健口腔软件小程序也可设置线上自助预约入口，客户对小程序中设置的诊疗服务类商品感兴趣即可直接通过小程序预约，缩短客户购买路径促进转化。

亮点功能：小程序自助预约

登录领健口腔软件-智能营销-小程序-装修，在小程序导航及微页面可配置自助预约。

私域流量运营

布局私域流量仅仅通过多触点触达客户是不够的，诊所可以通过领健口腔软件+小程序+企业微信，搭建会员体系实现多触点联动、精准营销。

诊所需要设计好自己的会员体系，其中包含成为会员的方式、会员积分获取规则、会员分层规则，形成标准化的会员运营规则。通过公众号个人中心展现个人信息+会员积分，小程序商城搭建“会员积分商城”，会员可以使用积分兑换诊疗项目及其他商品。积分商城提供可兑换的奖品类型多样，有实物类奖品、也有诊疗服务类奖品，设置诊疗服务类奖品可吸引客户到店兑换，诊所有机会将其转化为高值项目客户。

客户精细化运营离不开对客户画像的完善。诊所可以通过领健口腔软件根据诊疗、行为、基础信息等特征完善客户画像并同步至企业微信。

?

当客户咨询、到店、参与活动，引导客户添加诊所企业微信，并针对客户建立多对一专属服务群。当诊所设计活动时，可通过会员标签筛选相应的客户或者客户群进行活动推广；诊所可使用企业微信-聊天侧边栏给客户发送术后医嘱、日�？谇换だ淼饶谌荩部赏ü笠滴⑿鸥突Х⑺突胤孟ⅲ嵝芽突О词钡降杲锌谇患觳椋迪挚突У姆裉逖樘嵘妥剩嵘突Ф云放频穆舛�。

诊所管理员不但需要关注流量获取、运营，还需要对投放渠道、转化效果及服务质量复盘和监督，不断调整营销战略及方案。

领健口腔管理软件-报表中心页面

小试牛刀

搭建好私域流量池，3月活动方案请拿走！

活动背景：3月8日已经从传统的国际妇女节变成电商行业的“女神节”，口腔诊所也可借势策划女性为主题的营销活动，使用不同的方式触达客户，吸引客户到店，提升客户粘性。

?

活动主题：关心家人也要关爱自己，女神节特惠

?

活动目的：

1、策划活动吸引新客户到店，提升诊所人气；

2、策划回馈老客户的活动，提升客户粘性。

?

活动时间：3月6日-3月8日

?

活动方式：

1、活动期间，客户可在小程序中以8折优惠价格购买超声波洁牙服务。

2、活动期间，双人到店进行牙齿美白项目，其中一人为女性，则两人可享诊疗费用9折优惠。

3、活动期间，转发活动海报至朋友圈收集30个赞，赠送品牌牙膏一支。

活动推广：

诊所可通过给客户发送短信、公众号推文、朋友圈海报分享、企业微信群发进行活动推广。

切记，活动结束后复盘一样重要！快行动起来，做好三月女神节活动，运营私域流量吧！

医美整形案例拆解：同样是科普热玛吉，这家机构才是真的洞察客户心理！

2020年11月3日/在：行业经验分享-医美 /通过：领健君

随着互联网的快速发展，信息的获取变得更加容易，医美行业也不例外。新氧、更美等专业平台的出现，帮助求美者更好获取医美项目的科普内容。按理说，作为专业的医美机构，派出的也是院内名医科普，客户应该会觉得很有用啊。然而，客户反不如预期。为什么耗费人力、精心制作的项目科普，效果总是不如人意？

纵观市面上的医美科普，主要包含：一是找网红或自媒体人到店体验，记录做医美项目的全过程和个人感受，通过一问一答做科普；二是院内名医现身做项目科普。以上两种医美科普，前者考验网红或自媒体人的体验表达能力，后者考验医生如何将严肃整容知识，表达为普通客户能理解且感兴趣的内容。

作为医美机构的官方公众号，一般会选择由院内医生做科普。例如同样是做热玛吉科普，有的机构让医生将重点落在热玛吉仪器科普上，这类科普对普通客户而言，内容不免过于冗长，且无法激起兴趣。

图片来源：网络

最近，领健君发现有家合作的机构，在医美项目科普方面，不仅照顾读者关心的核心问题，也暗暗宣传了自己的客户交流社区，润物细无声宣传自家项目。

一、辨别真假热玛吉

医美项目科普的正确打开方式，应该先做客户调研，统计客户关注的核心问题是哪些，即客户洞察。例如热玛吉相关的用户白皮书、社交平台上关于热玛吉的讨论以及院内过往客户关注的核心问题。

热玛吉的仪器费用蛮贵的，假货也蛮多。面对真假热玛吉，这家机构选择如实告知客户现状，并通过2分钟左右视频教学，教客户如何去验证真假热玛吉。既使用了目前流行的短视频解说，又避免仪器知识对客户而言，太晦涩难懂。

就领健君个人体验，肉眼辨别热玛吉探头，太考验客户知识储备了。想象一下有位客户到医院后，对医生说：先别急，我去检验一下，你家的热玛吉探头是不是这个绿？

图片来源：德医皮肤

二、做热玛吉的客户，都关心哪些问题

热玛吉费用偏贵，要客户下决心购买，一定是能击中TA的痛点需求。这些核心痛点，需要提前客户调研。领健君分享的这家机构，回复热玛吉的问题，共计22个。这些问题，覆盖多种客户的需求，如：如热玛吉适合哪些人群、能解决哪些皮肤问题、热玛吉快问快答等。

如何回答客户的问题，也是一门技巧。这家机构既用简洁易懂的话解答，也链接了该问题的往期文章的详细解答，供客户进一步深入了解。

图片来源：网络

值得一提的是，该机构也兼顾了“口碑效应”，提及热玛吉是否疼痛时，采用机构社区的真实客户交流截图，巧妙安抚客户的隐忧情绪，也推广了自家机构的评论社区，为吸引更多客户及客户案例做铺垫。此处的客户洞察，真的做得超棒。

图片来源：德医皮肤

其实做医美项目科普，不仅是一次销售行为，也是一次触达客户、增进客户认可的过程。据艾瑞咨询统计显示，面对价格不菲的医美项目，客户下单的平均时长是90天。

也就是说，在客户进店消费前，机构需要逐步获得客户的信任，这种信任不会一蹴而就，需要机构在平时的宣传中，体现对项目的专业和专注，以及对客户切身关注问题的答疑解惑。

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》

医美信息管理系统的特点

2020年9月1日/在：行业文章 /通过：领健君

医美从�：角逦恼瓜衷诹巳嗣堑娜现校欢系某寤髯湃嗣嵌杂诿栏械目捶ê凸勰睢Ｒ矫佬畔⒐芾硐低匙魑豢罟芾碛τ茫矫老低程峁┳虐踩な滴韧椎幕肪场＞褪窃从谝矫佬畔⒐芾硐低沉己玫奶氐阕鲋С牛洳拍茉谌缃窦ち业氖谐≈辛⒂诓话苤兀拍芊⒄沟娜缬愕盟闼吵┪抻�。

一、流程清晰可快速构建前厅功能；稳健、安全的医美信息管理系统具备了流程清晰的特点。医美信息管理系统各岗位工作流程清晰，新人到岗可通过视频，文档等自助学习体系迅速上手工作，快速构建前厅功能。就是源于其流程的清晰度较高，其才可被认可和接受。
二、维护顾客高效理想、满意度堪可称赞；高效办理的医美信息管理系统在维护顾客方面做得较为突出。医美信息管理系统内置了会员管理功能，各岗位可以完善顾客信息，进行预约，回访，定时邀请等操作，顾客维护更高效，服务顾客更满意。作为服务系统，顾客的满意度就是发展的宗旨和目标。
三、存储系统安全可靠保障度高专业服务好的医美信息管理系统存储系统比较安全。医美信息管理系统为企业提供了高度独立的存储和计算资源，数据安全，性能高保障。作为一款信息系统，如果安全度当不到一定的标准，那么很难在市场中被客户信赖和支持。医美信息管理系统在如今医美日渐被人们喜爱的时代里就显得很为重要，良好的系统特性可以为其发展奠定坚实的基础。医美信息管理系统被认可其中其流程清晰的特点不容置疑，然后是其在维护顾客方面做得无可挑剔的高效和完善，从根本上维护了顾客的自身利益；还有其安全可靠的存储系统作为支撑和辅助作用是为其根本力量。

芙艾医美 | 从容应对疫情之危的机构告诉你数字化转型的价值

2020年5月16日/在：客户成功, 客户案例-医美 /通过：领健君

疫情之危下让很多机构陷入现金流危机，降低获客成本、降低客户流失率、提高成交率成为经营管理者必须解决的问题。然而众多经营管理者甚至都不了解自己机构的基线数据：历史获客成本是多少？初诊转化多少？有多少流失客户？……在危机下如何实现降本增效一筹莫展。

这次疫情，以一种特殊的形式让机构意识到：数字化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。受到思维、立场等诸多因素的限制，众多机构并不能真正为数字化付之行动。因此在领健有数产品重磅发布之际，我们邀请到两位在数字化转型上落地非常扎实的机构管理者聊一聊他们所在机构的数字化转型之路。

对话嘉宾：

口腔客户南京雅禾口腔创始人?柏全民

医美客户上海芙艾医美CFO?何刚

领健CDO?王丹

议题一：是什么样的业务现状和经营思路，让您觉得有必要迈出数字化转型的步伐？

芙艾医美?何刚：随着近些年微整、微创的迅速增长，医美也逐渐从传统的整形医院转到轻医美的模式，再由于资本对轻医美的要求越来越高，在这种大环境下，数字化转型是必然需求。

雅禾口腔?柏全民：数据为王的时代到了，需要利用数据去找到问题并解决，从而降低成本，提高业绩。另外，管理和运营若想要高效指导门诊的营销活动则离不开数据的支撑。

议题二：机构在数字化转型过程中遇到的最大困难是什么？

领健?王丹：机构要培养员工使用数据，也就是嵌入到门店的核心业务场景当中，通过数据发现新机会，从而形成会用数据的文化。

雅禾口腔?柏全民：首先是管理者和员工的思想不统一；其次是门诊历史数据不完整、不规范；最后是管理岗数据分析能力不够，不能够很好的指导门诊的管理和经营。

芙艾医美?何刚：医美机构在数字化转型过程中遇到最大的问题是底层数据的可用性。

议题三：作为机构管理者，平时看什么数据？以什么样的维度？

?

雅禾口腔?柏全民：大思路是对医生不压任务指标，而是通过客服岗协助医生提高业绩。平时通过【领健有数】看初复诊量、成交率、流失再成交率、客单价等等来监管整个门诊的数据动态，尤其是客服和医生这两个环节的客户动态数据，及时调整策略，帮助门诊盈利。

?

芙艾医美?何刚：

首先最关心的问题是获客成本，需要关注的是不同渠道的投入产出，带来的初诊量以及到店转化情况；
其次是运营的维度，主要是看客单价、复购的频次以及累计消费情况；
最后是效率的维度，也就是不同渠道同样的时间给企业带来的利润情况。

领健?王丹：

通过跟众多客户交流总结出客户比较关心的是运营、绩效、渠道、会员、产品、财务这六大分析主题的数据：

议题四：对希望开始落地业务数字化转型的医疗机构经营者，有什么建议？

?

南京雅禾口腔创始人柏全民提到了9字口诀

树文化：统一思想、目标一致，营造氛围，打造数字驱动文化；

定制度：岗位职责清晰，分工明确，规范完整的数据采集、整理流程，优化诊疗流程，完善监管机制；

建团队：提高管理层的数据分析能力和意识，建立标准的培训体系。

?

芙艾医美?何刚：日常运营过程中原始数据的规范采集非常重要，可以充分利用手中的领健系统去采集原始数据。

议题五：领健能帮助机构解决哪些问题？

领健王丹：

领健有数着重解决这些痛点：

为不同管理层准备的量身定做的报表体系：

?

六大分析主题——运营、绩效、渠道、会员、产品、财务

另外，基于沉淀客户促活及病种或项目相关性挖掘，致力于通过数据驱动业务增长：

客户案例

实时业务监控：通过实时数据获�。笆绷私獾碧烀诺昱虐啵突гぴ嫉降昙俺山磺榭�

沉淀客户促活：通过对沉淀客户促活及老带新措施，有效促进老客再消费提升8%+

集团精益管理：通过集团，门店，咨询师/医生，项目等四大层次精细化管理，效率提高11%+

促进有效增长：通过内置业务增长模型，结合初诊转化及复诊成交等综合手段，有效提高营收15%+

扫码报名查看课程重播，嘉宾正面对话更精彩

【搜狐网】LinkedCare领健通过公安部等保三级认证及ISO27001国内国际双认证

2019年10月8日/在：媒体报道 /通过：领健君

文章

牙医客户管理系统软件讲解口腔市场求生指南：小型口腔诊所怎么做营销？

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

36氪首发 | “管理软件”+“耗材商城”，消费医疗平台「领健」获D轮融资

新功能 | 影像功能升级，30+影像设备对接，随时随地阅片等您体验

315，口腔诊所/牙科门诊开业者，这些问题值得关注

适合口腔诊所/牙科门诊的私域流量运营方案来了！

医美整形案例拆解：同样是科普热玛吉，这家机构才是真的洞察客户心理！

医美信息管理系统的特点

芙艾医美 | 从容应对疫情之危的机构告诉你数字化转型的价值

【搜狐网】LinkedCare领健通过公安部等保三级认证及ISO27001国内国际双认证

领健旗下

关于领健

信息安全认证

联系我们

关注我们