领健口腔牙科管理系统软件之口腔诊所经营管理(医患沟通技巧)

领健口腔牙科管理系统软件之口腔诊所经营治理(医患沟通技巧)
以下为本人在私营口腔门诊工作多年的一些心得，固然与我们提倡的医德打了一些擦边球，但却比较实用。　�。�、从你第一次接触患者，可从他的衣着、形象、言谈大概得出他的糊口层次水平（当然，在城乡结合的地方不乏有“禾草盖珍珠＂者，这就另当别论了），这样有助于你对患者的首次定位（如这个患者接受诊疗，可初步估计他的消费水平在那个档次）。
２、诊疗过程不要局限于与患者只谈病情有关的话题，要主动引导患者多谈“题外话”，建立一个良好的医患初步关系，从“题外话”中更深入了解患者的工作、喜好、个人道格等，每种不同性格的患者都需要你以不同的语气去沟通，从而达到比较理想的医患关系。
３、诊疗时先听患者诉说病情，之后作当真检查，在充分分析病情及确诊后，可适当询问与该病情有关的症状，以增强患者对医生的信任感（有些症状病人没有说全面，而在你口中说出，大多数患者心理都会觉得这个医生是有一个医学功底的，可以令患者更相信你，可认为患者作出有效的诊疗，从而进一步巩固良好的医患关系）。
４、诊断出结果后一定要采用最通俗易懂、最易为患者理解的方法，详尽告知患者患病的病因、治疗计划及日后如何预防（这有利于自己日后诊疗工作的顺利开展）。诊断出结果后的诊疗计划一定要让患者了解清晰，要让他觉得你是设身处地为他着想，要经由他同意方可执行操纵。

口腔管理软件
５、对糊口收入水平较高的修复类患者，在保证质量的条件下，尽量为其先容相宜的贵金属类修复（这就需要主诊医生能纯熟把握各种修复品种的成分机能及优缺点，能及时把握患者的心理，并令其能侍从跟随你的引导思维，选择你为他所作的设计治疗修复方案，从而达到双赢。
６、每次患者作完诊疗后，当天都要进行电话随访，随时把握病情及诊疗的进展，假如你的沟通服务质量做得足够好的话，患者很可能会因你的服务一传十、十传百，为你的诊所作出不可估量的宣传，从而形成“滚雪球”的宣传效应，要知道，你的患者为你所作的宣传，就是最好的宣传。

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